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Cómo resguardar la evidencia

La evidencia digital puede desaparecer muy rápido. Las plataformas y servicios pueden eliminar información por varias razones: porque la persona borra mensajes, fotos o publicaciones (a veces por miedo, ansiedad o vergüenza, o para no ver más lo que pasó), porque se cierra una cuenta, o porque la empresa guarda ciertos datos (por ejemplo, registros de acceso) solo por un tiempo limitado.

Pautas mínimas

No alterar la evidencia ni borrar nada

• Es habitual querer borrar por miedo, ansiedad o vergüenza, pero si el contenido desaparece, después puede ser imposible reconstruirlo.
• No eliminar mensajes, fotos, audios, mails, perfiles, chats ni registros de llamadas.
• No “limpiar” el teléfono, no reinstalar apps y no cambiar de dispositivo.
• No editar los archivos originales. Si se necesita remarcar algo, hacerlo en una copia.
• Cuanto menos se manipule, mejor será la integridad de los datos.

No confrontar al agresor desde la cuenta afectada

• No discutir, ni amenazar o “seguir la corriente” para obtener datos por tu cuenta. Eso puede aumentar el riesgo, poner al agresor en alerta (cierra la cuenta/cambia usuario) y contaminar el contexto probatorio.
• Para cortar contacto por seguridad, primero resguardar las pruebas y hacer la denuncia (si corresponde).

Nunca reenviar imágenes/archivos

• Conservar como evidencia, pero no difundir ni reenviar.
• Si involucra material íntimo o sexual de niños, niñas o adolescentes, su circulación agrava el daño y puede generar consecuencias legales.

Realizar una cronología breve

En un documento simple registra de forma breve lo que sucedió:

• fecha de inicio o del hecho,
• plataforma/app,
• tipo de conducta (amenazas, extorsión, difusión de imágenes, etc.),
• quien o quienes agreden,
• si ocurre también en otros ámbitos o fuera del entorno digital,
• si hubo pedidos de fotos/dinero/encuentro o amenazas o encuentro presencial.

Realizar la denuncia

En casos donde corresponde hacer la denuncia penal, lo correcto es realizarla inmediatamente y que sean los fiscales quienes realicen el resguardo de la prueba. Esto asegura que el resguardo se realice de forma correcta y que sirva para el proceso judicial.

Preservación del material

En los casos donde exista imposibilidad de realizar inmediatamente la denuncia o se esté evaluando su conveniencia, o exista peligro inminente de pérdida de la evidencia, te acercamos algunas pautas para que puedas hacerlo vos mismo, sabiendo que se corre el riesgo de que podemos equivocarnos en algún paso y/o que la misma pierda validez en el marco de un proceso legal.

1. Hacer capturas de pantalla completas (sin recortar) y chequear que se vea:

• nombre de usuario/perfil,
• foto de perfil,
• fecha y hora (si aparece),
• contenido del mensaje/publicación,
• plataforma y, si aplica, nombre del grupo/canal.

Si el chat o posteo es largo, hacé capturas en secuencia, sin saltos.

2. Guardar enlaces y datos identificatorios

Copiar y pegar en un archivo:

• URL/enlace del perfil y de la publicación,
• nombre de usuario (@),
• ID del perfil/cuenta (si la app lo muestra),
• teléfono o mail asociado (si aparece),
• plataforma, fecha y hora.

Esto es clave porque las cuentas pueden cambiar de nombre, cerrarse o desaparecer.

Cómo guardar enlaces y datos identificatorios en cada plataforma

Guardar las conversaciones e intercambios según cada plataforma